Términos y condiciones

1. Introducción

Home Delights se denominan en lo sucesivo como “nosotros” o “nos”. Estos términos y condiciones (“los Términos”) rigen su uso del Sitio.

Lea estos términos detenidamente, ya que su uso del sitio constituye su acuerdo de seguir y estar sujeto a estos términos. Si no acepta estos términos, no debe acceder ni usar el sitio.

Le proporcionamos acceso y uso del sitio sujeto a su cumplimiento de los términos. Ningún material del sitio puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, transmitido o distribuido de ninguna manera, excepto según lo permitido específicamente en el sitio. El sitio, incluida toda su información y contenido, como texto, datos, fondos de escritorio, iconos, personajes, obras de arte, imágenes, fotografías, gráficos, música, sonido, mensajes, gráficos, software y el código HTML utilizado para generar las páginas (colectivamente, “Materiales y Contenido”), es propiedad nuestra o de nuestros proveedores o licenciantes y está protegido por patente, marca registrada y / o derechos de autor bajo las leyes de Colombia y / o leyes extranjeras. Salvo que se indique lo contrario en el sitio o en estos términos, no puede usar, descargar, cargar, copiar, imprimir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, modificar, eliminar, agregar, licenciar, publicar, transmitir o distribuir ningún material, en su totalidad o en parte, para cualquier fin público o comercial sin nuestro permiso previo específico por escrito.

Le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio y para usar la información y los servicios aquí contenidos. Nos reservamos el derecho, por cualquier motivo o sin motivo, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso, de revisar los productos y servicios descritos en el sitio y de dar por terminado, cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del sitio, incluidos, pero no limitado a, los Materiales y el Contenido en el sitio, así como las características y / u horas de disponibilidad del sitio, y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por hacerlo.

También podemos imponer reglas y límites sobre el uso del sitio o restringir su acceso a una parte, o todo, del sitio sin previo aviso o penalización. Tenemos el derecho de cambiar estas reglas y / o limitaciones en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio.

2.Usos Prohibidos

El sitio solo se puede utilizar con fines legales y está disponible solo para su uso personal y no comercial, limitándose a ver el sitio, comprar productos, proporcionar información al sitio y descargar información del producto para su revisión personal. Usted es responsable de sus propias comunicaciones, incluida la transmisión, publicación y carga de información, y es responsable de las consecuencias de dichas comunicaciones en el sitio.

Prohibimos específicamente el uso del sitio y exigimos a todos los usuarios que acepten no utilizar el sitio para cualquiera de los siguientes:

1. Publicar cualquier información que sea incompleta, falsa, inexacta o no suya.
2. Participar en conductas que constituirían una ofensa criminal, dando lugar a responsabilidad civil o de otra manera violar cualquier ley o regulación municipal, estatal, nacional o internacional que no cumpla con el protocolo de Internet.
3. Comunicar, transmitir o publicar material protegido por derechos de autor o propiedad de terceros a menos que usted sea el propietario de los derechos de autor o que tenga el permiso del propietario para publicarlo.
4. Comunicar, transmitir o publicar material que revele secretos comerciales, a menos que usted sea el propietario o tenga el permiso del propietario.
5. Comunicar, transmitir o publicar material que infringe cualquier otro derecho de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de otro.
6. Comunicar, transmitir o transferir (de cualquier manera) información o software derivado del sitio a países extranjeros o ciertas naciones extranjeras en violación de las leyes de control de exportaciones de Colombia.
7. Intentar interferir de cualquier manera con la seguridad del sitio o de nuestras redes, o intentar usar el servicio del sitio para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático.

3. Limites en las compras

No autorizamos la compra de nuestra mercancía para fines de reventa. Para hacer cumplir esta política, podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores. También nos reservamos el derecho de dejar de hacer negocios con aquellos clientes que violen esta política.

4.Reglas de Seguridad

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden generar responsabilidad civil o criminal. Investigaremos las ocurrencias y podremos involucrarnos y cooperar con las autoridades policiales para enjuiciar a cualquier usuario o usuarios que participen en dichas violaciones. Se le prohíbe violar o intentar violar la seguridad del sitio, incluidos, entre otros, los siguientes:

1. Acceder a datos no destinados a usted o iniciar sesión en uno de nuestros servidores o cuentas, a los que no está autorizado a acceder.
2. Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización (o tener éxito en tal intento)
3. Intentar interferir o interferir con el funcionamiento de nuestro sitio, nuestra provisión de servicios a cualquier otro visitante a nuestro sitio, nuestro proveedor de alojamiento o nuestra red, incluyendo, sin limitación, a través de envío de virus al sitio, sobrecargar, “inundar”, “bombardear” o “estrellar” el sitio.
4. Forjar cualquier paquete de encabezado TCP / IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o transmisión o publicación en nuestro sitio.

5. Uso Internacional

Controlamos y operamos el sitio desde Colombia, y toda la información se procesa dentro de Colombia. No representamos que los materiales en el sitio sean apropiados o estén disponibles para su uso en otras ubicaciones.

Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con su uso del sitio.

6. Información sobre productos y precios

Intentamos ser lo más precisos posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, los precios u otro contenido de este sitio sea preciso, completo, confiable, actual o libre de errores. Si un producto que ofrecemos no es el descrito, su único recurso es devolverlo sin usar. Consulte nuestra Política de devoluciones.

En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podemos, a nuestra discreción, contactar para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

• Derecho de Retracto

Cuando el cliente realice una compra, una vez recibido el artículo, si considera que no satisface sus expectativas, tiene un tiempo de veinticuatro (24) horas para notificar la inconformidad y ejercer el Derecho de Retracto.   Deberá enviar un correo electrónico a info@homedelights.co o homedelightssas@gmail.com indicando la causa de la inconformidad y solicitando la devolución del dinero. Además, podrá ejercer el Derecho de Retracto de forma presencial en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a.m.  a 12:00m y de 1:00 p.m.  a 5:00 p.m. Si se opta por el retracto, el consumidor deberá devolver el producto a HOME DELIGHT S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

7. Término del Retracto

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de veinticuatro horas (24) contadas a partir del recibo del ARTÍCULO. Deberá enviar un correo electrónico a info@homedelights.co o homedelightssas@gmail.com indicando la causa de la inconformidad y solicitando la devolución del dinero. HOME DELIGHTS S.A.S. devolverá la suma equivalente al 80% del valor de la compra en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y por el mismo medio por el que se efectuó el pago o con presentación de certificación bancaria a nombre del cliente al cual se realizó la factura.

8.Reversión del Pago

HOME DELIGHTS S.A.S. reversar los pagos de las compras realizadas a través del sitio, cuando el mismo se haya efectuado con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro mecanismo de pago electrónico y el producto adquirido mediante este sitio no sea recibido por el comprador, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. (ver Derecho y Término del Retracto)

HOME DELIGHTS S.A.S. no reversar los pagos de las compras realizadas a través del sitio, cuando el mismo se haya efectuado con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro mecanismo de pago electrónico, siempre y cuando, estas compras hayan sido objeto de fraude electrónico.

Procedimiento para la reversión del pago: Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá dar aviso a HOME DELIGHTS S.A.S. dentro las veinticuatro (24) horas siguientes a la fecha en que él, o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado. El comprador deberá comunicarse con HOME DELIGHTS S.A.S. en las líneas telefónicas 57 3113435220 en el horario de atención de lunes a viernes de 9 de la mañana a 12 del mediodía y de 1 de la tarde 5 de la tarde, con el fin de notificar su intención de revertir el pago. Junto con la comunicación el comprador deberá demostrar (enviar o suministrar prueba) que se ha solicitado de igual forma la reversión del pago al banco o emisor de la tarjeta o instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

Una vez realizados estos avisos, HOME DELIGHTS S.A.S. tendrá quince (15) días hábiles para emitir una comunicación donde se instruya sobre si procede el pago o no, y en cuyo caso tomará las medidas a las que haya lugar. Reversando el pago, en definitiva, o presentando las acciones judiciales y administrativas que procedan. En todo caso, si procede la reversión del pago, y el comprador tiene en su poder el producto, éste deberá devolverlo a HOME DELIGHTS S.A.S.

La declaratoria de invalidez o ineficacia: Si alguna autoridad administrativa o judicial del país declarara que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

9. Seguridad de Cuenta

Si utiliza este sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Si tiene menos de 18 años, puede utilizar el sitio solo con la participación de un padre o tutor. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, finalizar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestro exclusivo criterio.

10. Política de Privacidad y envío de información

En el transcurso de su uso del sitio, se le puede solicitar que nos brinde cierta información. Usted reconoce y acepta que usted es el único responsable de la precisión y el contenido de dicha información. Usted acepta cualquier contenido, imagen, video, etc. presentado por usted no violará la sección de “Usos Prohibidos” especificada en la parte superior de esta página.

Si nos responde con cualquier información, incluidos, entre otros, comentarios, datos, preguntas, sugerencias o similares, dicha información no se considerará confidencial. Todos estos envíos se considerarán de nuestra propiedad y su envío de información constituirá una cesión irrevocable de todos los derechos, títulos e intereses en y para dicha información. No seremos responsables de ningún uso o divulgación de dicha información. No tendremos ninguna obligación de mantener dicha información confidencial y será libre de reproducir, usar, divulgar y distribuir la información a otros sin limitación. Podremos utilizar cualquier idea, concepto o técnica contenida en dicha información para cualquier fin, incluidos, entre otros, desarrollar, fabricar y comercializar productos que incorporen o de lo contrario se basen en dicha información.

Sin embargo, nuestro uso de cualquier información personal (nombre, etc.) que brinde a través del sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre nuestra protección de su información personal, consulte nuestra página de Política de Privacidad.

11. Renuncias y Limitaciones de Responsabilidad

Publicamos información en nuestro sitio como una conveniencia para sus visitantes. Si bien intentamos proporcionar información precisa y oportuna, puede haber inexactitudes técnicas o de hechos involuntarias y errores tipográficos. Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de realizar correcciones y cambios en el sitio en cualquier momento sin previo aviso.

Es posible que los productos descritos en el sitio no estén disponibles en su región. No reclamamos que la información en el sitio sea apropiada para su jurisdicción o que los productos descritos en su sitio estén disponibles para su compra en todas las jurisdicciones.

El sitio y toda la información, materiales y contenido, productos (incluyendo software) y servicios incluidos en o de otra forma disponible para usted a través de este sitio son proporcionados por nosotros “tal cual” y “según disponibilidad”. No hacemos representaciones o garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación de este sitio o la información, materiales y contenido, productos (incluyendo software) y servicios incluidos o puesto a disposición a través de este sitio. Usted acepta expresamente que su uso de este sitio es bajo su propio riesgo.

En la medida en que lo permitan las leyes vigentes, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad y adecuación para un fin determinado, o cualquier garantía relacionada con la disponibilidad, precisión, integridad, utilidad o contenido de información, acceso ininterrumpido y cualquier garantía de título o no infracción.

No garantizamos que (I) este sitio, (II) información, materiales y contenido, productos (incluido el software) o servicios incluidos o puestos a su disposición a través de este sitio; (III) los servidores; o (IV) el correo electrónico enviado por nosotros está libre de virus u otros componentes dañinos. Ningún consejo, resultado o información, o material ya sea oral o escrito, obtenido por usted a través del sitio creará ninguna garantía que no esté expresamente hecha aquí. Si no está satisfecho con el sitio, su único recurso es descontinuar el uso del sitio. Cualquier material descargado u obtenido a través del uso del sitio se realiza bajo su propia discreción y riesgo y que usted será el único responsable de cualquier daño que resulte de la descarga de dicho material, sin perjuicio de lo anterior, (I) renunciamos todas y cada una de las garantías, expresas o implícitas, para cualquier mercancía ofrecida en el sitio. Este descargo de responsabilidad no se aplica a ninguna garantía de producto ofrecida por el fabricante del artículo. (II) La información del producto al que se accede a través de este sitio web se obtiene a partir de los reclamos realizados por el fabricante del producto. Tenga en cuenta que, en ocasiones, los fabricantes pueden alterar sus etiquetas para que los materiales y el embalaje real del producto contengan información diferente a la que se muestra en nuestro sitio web, por lo que no podemos garantizar la precisión, integridad o actualidad de la información del producto. Recomendamos que no confíe únicamente en la información presentada y que siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de usar o consumir un producto.

No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos responsabilidad de ningún tipo con respecto a los sitios de terceros a los que se le pueda dirigir o hacer hipervínculos desde este sitio. Los hipervínculos están incluidos únicamente para su conveniencia, y no hacemos declaraciones ni garantías con respecto a la precisión, disponibilidad, idoneidad o seguridad de la información provista en tales sitios de terceros. No avalamos, garantizamos ni garantizamos ningún producto o servicio ofrecido o prestado por o en nombre de terceros en el sitio. En ningún caso, nosotros, nuestros afiliados o cualquiera de nuestros respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes o contenido o los proveedores de servicios son responsables ante usted por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitivo, pérdidas o causas de acción (ya sea por contrato o responsabilidad extracontractual, incluida, entre otras, negligencia u otra) que surja de o en cualquier forma relacionada con el uso, o la incapacidad de uso, o el rendimiento del sitio o el contenido y materiales o funcionalidad en el sitio o accedido a través del mismo, o productos y servicios puestos a su disposición a través del sitio, incluyendo, sin limitación, pérdida de ingresos, o ganancias anticipadas, o pérdida de negocios, datos o ventas o cualquier otro tipo de daño, tangible o intangible en naturaleza, incluso si nosotros o nuestro representante o tal individuo ha sido informado de la posibilidad de tal daños.
Algunas jurisdicciones no permiten esta limitación o exclusión de responsabilidad por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

12. Indemnización

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y mantener a nosotros, a nuestros directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados libres de cualquier reclamo, responsabilidad, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, de cualquier manera que surjan de, relacionados con o en relación con su uso del sitio, su violación de los Términos o la publicación o transmisión de cualquier material en o a través del sitio por usted, que incluye, entre otros, cualquier reclamo de terceros de que cualquier información o material que usted infrinja en la propiedad de terceros.

13. Riesgo de Pérdida

Todos los artículos comprados a nosotros se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos le pasan a nuestra entrega al transportista.

14.Garantia

HOME DELIGHTS SAS ofrece una garantía de un (1) año para mobiliario; seis (6) meses para luminarias, tres (3) meses para alfombras, un (1) mes, para lencería de hogar, libros decorativos y complementos de hogar por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.

La garantía no aplica por cortes mecánicos, rayones, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados por propietarios o terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas a HOME DELIGHTS haciendo limpieza o mantenimientos; en estos casos la compañía ofrece el servicio de reparación, sujeto a la disponibilidad del insumo y costos. Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento según el caso:

Dispone de un plazo para devoluciones de veinticuatro (24) horas después de recibir el pedido a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra.

Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los veinticuatro (24) horas comunicándote al 57 3113435220 y o al mail: financiera@homedelights.co Puedes realizar los cambios en nuestra tienda física Calle 75 No. 57-14 en Barranquilla (aplican condiciones), informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que se le indique el procedimiento a seguir.

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará. En caso contrario HOME DELIGHTS S.A.S., generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía y devolverá el producto(s) a la dirección de envío inicial.

PARÁGRAFO
primero: El cliente acepta y declara que HOME DELIGHTS S.A.S. no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente. Para devoluciones a nivel internacional, el cliente asume costo de flete y aduana, a nivel nacional el cliente asumirá el costo del flete, para devoluciones a nivel local, el cliente está obligado a traer productos en nuestra tienda física en la calle 75 No. 57-14 en Barranquilla.

15.Modificación en los Términos de Uso

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el sitio, las políticas publicadas y los Términos de uso en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad. Estos términos fueron revisados ​​por última vez el 1 de agosto de 2020.

16. Información General

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen el uso del sitio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre usted y nosotros. También puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que sean aplicables a ciertas partes del sitio. Podemos rescindir este acuerdo y denegar el acceso al sitio en cualquier momento, de forma inmediata y sin previo aviso, si a nuestro exclusivo criterio no cumple con ninguna disposición de estos Términos.

Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre nosotros y usted como resultado de este acuerdo o su uso del sitio.

Cualquier reclamo o causa de acción que pueda tener con respecto a nosotros o al sitio debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surgió el reclamo o causa de acción.

Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. La invalidez de cualquier término, condición o disposición en estos Términos no afectará la exigibilidad de aquellas partes de los Términos que los tribunales de justicia aplicables consideren exigibles.

Estos Términos se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de Colombia, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos será resuelta exclusivamente por un tribunal federal o estatal apropiado.

No puede asignar los Términos o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo los Términos sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Los Términos se rigen en beneficio de nuestros sucesores, cesionarios y licenciatarios. Los títulos de las secciones en estos Términos son solo por conveniencia y no tienen ningún
efecto legal o contractual.

Para ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos o el Sitio, o para proporcionarnos algún aviso bajo estos Términos, consulte nuestra página de Conócenos.